这是一款为解决软件系统产品售前,售后,营销的运维管理系统。具备会员注册、充值、自助购买、自动域名授权、发票申请、售后工单、续费管理、客服管理、推广营销、知识库等功能。
系统特点
经历数月,从用户需求,到程序架构,到UI设计都力求做到完美。采用Thinkphp架框+Bootstrap开发,用户体验极佳。
自动授权 云端管理 采用B/S架构开发,购买后自动分配授权码,自动进行域名授权。会员可自助修改授权域名,修改后自动生效。无需人工干涉。 | 无缝对接您的软件 采用API接口调用授权,返回JSON数据,根据返回数据进行授权逻辑分析。30分钟快速与您的软件实现授权对接。支持各种语言。 | 全网订单快速整合 除官网下单自动购买生成订单,支持手动录入和批量导入其它渠道的订单。实现全网订单快速整合,统一管理和维护。 |
售后工单快速受理 用户根据订单自助提交售后工单,工单提交后,短信和邮件同步通知客服受理。受理完成后,受理结果同步通知给用户。 | 智能发票申请 用户根据所购产品订单自助申请发票。发票金额根据订单和税费自动计算。发票税费后台可自定义。发票申请状态会员面板可随时查询。 | 多种授权方式可选 产品内置了 托管/年付/买断/开源型和增值服务几大类型。自动根据产品类型分配授权期限和属性。满足了产品销售不同版本的需求。 |
在线充值和财务管理 会员可自助在线充值。资金即时到帐。可自助查询帐单明细。管理员也可进行手工进出帐操作。满足不同场景的财务操作需求。 | 营销推广返现 会员可以通过自己的专属推广链接,发展下级会员和代理。下级会员或代理购买产品和续费产品均可以获取佣金 | 自定义短信和邮件模板 整合了阿里短信接口和邮件发送接口。一键模板自定义。实现购买成功,受理订单,充值,售后工单,续费通知一键自动送达。 |
客服功能介绍
通过管理员分配的客服管理区域,前台会员注册自动根据IP匹配对应的客服。也可手动分配客服。实现用户与客服一对一服务。
订单任务短信+邮件通知
当有新的订单任务待处理时,通过短信和邮件的方式通知客服进行处理。
售后工单短信+邮件通知
当所属用户提交了新的售后工单后,通过短信和邮件的方式通知客服受理。保障售后问题第一时间知晓。
专属用户和订单管理
客服可以管理自己的专属用户和订单业务。订单到期一键通知。实现一对一用户与客服对接。