Deskzai是一个基于Laravel开发的强大的基于Web的客户支持解决方案。这个功能丰富的平台通过其多功能工具包简化了客户服务操作。知识库使企业能够创建和维护信息文章，而营业时间设置确保支持可用性与运营时间保持一致。
通过电子邮件转为支持票务和用户票务门户，高效地管理客户查询。分析报告提供有关支持性能的宝贵见解，而票务分配则促进任务分派。AI票务回复自动化响应，而冲突检测则防止代理响应的重叠。
- 知识库：创建和管理全面的知识库，为客户和支持代理提供即时访问信息。组织文章、常见问题和文档，方便参考。
- 常见问题解答（FAQ）：通过专门的FAQ部分快速解答常见客户查询。轻松更新和维护常见问题，确保客户找到所需信息。
- 营业时间：为您的支持团队设置特定的营业时间，以简化响应时间。根据您的日程自动调整票务路由和通知。
- 电子邮件转为支持票务：将收到的电子邮件轻松转换为支持票务，确保所有客户沟通集中和在您的系统中进行跟踪。
- 用户票务门户：通过用户友好的门户赋予客户创建和管理其支持票务的权力，提升他们的体验并减轻代理工作负担。
- 分析报告：通过详细的分析和报告获得有关支持运营的宝贵见解。监控票务量、响应时间、代理绩效等，以获取更多信息。
- 服务器：任何服务器
- PHP版本：8.1+
- PHP扩展：OpenSSL、PDO、PHP ZIP扩展、BCMAth、Ctype、Fileinfo、MBstring、Tokenizer、XML、Json、MySQLi、GD、cURL、allow_url_fopen
- 数据库：Mysql 5.7+、PostgreSQL
- Web服务器：Nginx、Apache
- PHP 8.1
- Laravel 9
- MySQL
- HTML
- CSS
- Bootstrap
- jQuery
- Pusher
Deskzai是一个完善的客户支持系统，具有强大的功能和灵活性，可以帮助您提升客户服务的效率和质量。无论是创建知识库、管理常见问题、设定营业时间，还是自动化回复和分配任务，Deskzai都能满足您的需求。通过详细的分析报告和用户友好的门户，您可以深入了解您的支持运营并提供卓越的客户体验。
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