TicketGo – 支持工单系统，这是一个精心设计的PHP系统，旨在为您的客户提供出色的用户体验。通过多个代理和管理员的访问，这个工具有助于管理客户生成的工单，确保您能够及时关闭已解决的问题。
TicketGo特色功能：
- 直观的仪表板： 提供图形化的分类和工单展示，轻松获得有关多个代理、已开启和已关闭工单的洞察。
- 多管理员使用： 支持多个管理员的使用，确保灵活的工单管理。
- 便捷的客户工单生成： 客户可以轻松创建工单并附加文件。他们可以从精选的常见问题解答（FAQs）列表中选择其问题。生成工单后，将通过邮件发送包含唯一工单ID的链接给客户。
- 实时工单搜索： 客户可以使用唯一工单ID迅速查找其工单，提高效率。
- 个人备注管理： 为每个工单添加个人备注，有助于更轻松地跟踪查询进展。
- 灵活的工单类别管理： 创建具有自定义颜色的类别，以便更轻松地管理生成的工单。客户可以从类别列表中选择与其相关的问题，简化解决工单的过程。
- 与代理的实时聊天： 客户可以与代理实时聊天，代理将及时回应用户的问题。通过Pusher配置，实现即时通知。
- 添加代理支持： 添加新代理以支持客户，代理可以查看所有工单并对其进行响应。
- 常见问题解答模块： 精心策划详细的常见问题解答列表，提高用户便利性。
- 知识库模块： 为常见问题解答模块增加更多益处，定期更新“知识库类别”和在特定标题下提供详细描述。
- 网站设置管理： 通过添加网站标志和选择默认前端语言更新网站设置。管理邮件用户名、密码、邮件加密以及邮件驱动、邮件发布和邮件主机。
- 电子邮件通知： 当提供回复时，会向客户发送电子邮件通知，以便他们可以进一步交流，确保工单得到及时解决。
- 自定义工单表单： 利用自定义工单表单，简化提问过程。填写字段并上传文件/图片/文档后，系统将生成唯一链接，以便进行进一步沟通，使整个流程更加顺畅。
- 集成云数据存储： 集成本地、AWS和Wasabi等云数据存储，保护您的数据安全。这为备份、归档、灾难恢复、云数据处理以及基于成本、可用性、性能、恢复和迁移需求的存储分层提供了内外部数据存储空间。
通过TicketGo，您可以高效管理客户工单，提升客户服务体验。立即下载并体验TicketGo的强大功能，让您的支持团队更加高效、响应更加及时。
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